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| 索引號(hào)： | 002668899/2022-94885 | 公開(kāi)方式： | 主動(dòng)公開(kāi) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 市行政服務(wù)中心 | 成文日期： | 2022-01-20 |
| 信息來(lái)源： 市行政服務(wù)中心 | 發(fā)布時(shí)間： 2022-01-20 16: 05 | 瀏覽次數(shù)： |
一、總體情況
（一）主動(dòng)公開(kāi)
2021年，臺(tái)州市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息110條，臺(tái)州市人民政府行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站發(fā)布信息269條，兩網(wǎng)站共發(fā)布信息379條；微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)2.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)22.2%，發(fā)布推送565條，同比增長(zhǎng)144.6%；抖音關(guān)注人數(shù)105人，發(fā)布視頻32條。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》及國(guó)家、省、市政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)要求，在網(wǎng)站上主動(dòng)公開(kāi)中心的組織架構(gòu)、人事任免、政策規(guī)章、總結(jié)規(guī)劃、重大決策、財(cái)政預(yù)決算等信息；在微信公眾號(hào)上主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程等信息。
（二）依申請(qǐng)公開(kāi)
常態(tài)化依申請(qǐng)公開(kāi)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)，做到每日瀏覽、及時(shí)答復(fù)、精準(zhǔn)回應(yīng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)日回復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題告知答復(fù)日期。2021年累計(jì)收到依申請(qǐng)公開(kāi)件0件。
（三）政府信息管理
一是網(wǎng)站資源的規(guī)范化管理。建立網(wǎng)站資源備份庫(kù)，逐步收集整合政府網(wǎng)站的圖片、文件資源，做到分類規(guī)范、格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整，便于今后查找與整改所需。截至2021年底，已完成2021年全年網(wǎng)站資源的整合備份。
二是政策文件的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布。2021年累計(jì)收集54份政策文件、發(fā)布42份現(xiàn)行有效的應(yīng)公開(kāi)政策文件和2份廢止的行政規(guī)范性文件，對(duì)格式、內(nèi)容不符合欄目要求的政策文件進(jìn)行整改清理，2021年共清理政策文件146份、行政規(guī)范性文件42份、政策解讀16篇。對(duì)重要政策文件進(jìn)行圖文解讀并雙向關(guān)聯(lián)，解讀質(zhì)量進(jìn)一步提高，通過(guò)一圖讀懂的形式做好政策的宣傳和解讀。
三是熱點(diǎn)問(wèn)題的信息化回應(yīng)。做客12345陽(yáng)光熱線，對(duì)單位的重要決策、工作部署和群眾關(guān)心熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性、及時(shí)性的權(quán)威回應(yīng)，并通過(guò)無(wú)限臺(tái)州等市級(jí)媒體對(duì)回應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行公布。完善響應(yīng)機(jī)制，建設(shè)以政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)協(xié)同的媒體回應(yīng)矩陣，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2021年中心微信公眾號(hào)累計(jì)回復(fù)群眾消息81次，抖音累計(jì)回復(fù)群眾私信、評(píng)論7次。
（四）平臺(tái)建設(shè)與監(jiān)督保障
積極配合政府網(wǎng)站集約化管理和政府信息公開(kāi)專欄建設(shè)。合理分類整理網(wǎng)站內(nèi)部規(guī)劃信息、重大決策、財(cái)政信息、建議提案等版塊內(nèi)容，中心門戶網(wǎng)站與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、臺(tái)州市數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)、信用臺(tái)州、臺(tái)州市行政審批中介服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站建立鏈接，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)可查、一網(wǎng)可答，切實(shí)提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與群眾網(wǎng)上辦事效率。
定期排查整改內(nèi)容更新、錯(cuò)別字、失效鏈接等問(wèn)題，借助浙江省政府網(wǎng)站群運(yùn)維監(jiān)測(cè)平臺(tái)、市大數(shù)據(jù)發(fā)展中心及多家第三方機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)測(cè)和不定期評(píng)估及時(shí)整改。2021年累計(jì)整改錯(cuò)別字194處，錯(cuò)誤鏈接69個(gè)，中心政務(wù)新媒體檢測(cè)合格率為100%。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
第二十條第（一）項(xiàng) | |||
信息內(nèi)容 | 本年制發(fā)件數(shù) | 本年廢止件數(shù) | 現(xiàn)行有效件數(shù) |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 |
行政規(guī)范性文件 | 0 | 1 | 0 |
第二十條第（五）項(xiàng) | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項(xiàng) | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強(qiáng)制 | 0 | ||
第二十條第（八）項(xiàng) | |||
信息內(nèi)容 | 本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元） | ||
行政事業(yè)性收費(fèi) | 0 | ||
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） | 申請(qǐng)人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計(jì) | |||||||
商業(yè) 企業(yè) | 科研 機(jī)構(gòu) | 社會(huì)公益組織 | 法律服務(wù)機(jī)構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開(kāi) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開(kāi) | 1.屬于國(guó)家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過(guò)程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項(xiàng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無(wú)法提供 | 1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重復(fù)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開(kāi)出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計(jì) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
（一）主要存在問(wèn)題
一是網(wǎng)站信息要素未統(tǒng)一。早期信息未做到明確欄目、統(tǒng)一排版、逐條分類，特別是中心門戶網(wǎng)站。導(dǎo)致早期網(wǎng)頁(yè)排版混亂、閱讀困難，降低了群眾獲取信息的效率。
二是政民互動(dòng)不及時(shí)。受新媒體平臺(tái)規(guī)則限制，目前未能做到實(shí)時(shí)接收群眾消息，導(dǎo)致部分短時(shí)效問(wèn)題無(wú)法及時(shí)回復(fù)，且部分業(yè)務(wù)類問(wèn)題需多方聯(lián)系確認(rèn)后方可答復(fù)，延長(zhǎng)了群眾的等待時(shí)間。
三是新媒體影響力不足。中心微信公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)有2.2萬(wàn)人，但推送的平均閱讀量只有幾百；抖音賬號(hào)試運(yùn)行期間粉絲數(shù)增長(zhǎng)緩慢，視頻傳播力度較小，未能達(dá)到政務(wù)公開(kāi)的預(yù)期效果。
（二）改進(jìn)措施
一是規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布。逐步對(duì)歷年網(wǎng)站信息要素進(jìn)行整改，做到格式統(tǒng)一、分類準(zhǔn)確，提高網(wǎng)站資源搜索效率和群眾使用體驗(yàn)。
二是整合多平臺(tái)信息資源。充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音信息資源，采用圖文結(jié)合、視頻解說(shuō)、線上互動(dòng)等形式多渠道宣傳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、常見(jiàn)誤區(qū)、政策變動(dòng)等信息，拓寬信息傳播范圍，提升信息發(fā)布質(zhì)量。
三是提升群眾向內(nèi)容占比。重點(diǎn)謀劃微信公眾號(hào)和抖音視頻的內(nèi)容發(fā)布，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)發(fā)布群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、普遍關(guān)注的信息內(nèi)容。同時(shí)建立簡(jiǎn)單問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)、疑難問(wèn)題由中心相關(guān)窗口、處室、進(jìn)駐部門解答的快速答復(fù)機(jī)制，進(jìn)一步完善政民互動(dòng)與政務(wù)服務(wù)功能。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
依據(jù)《政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法》規(guī)定，本年度未收取政府信息處理費(fèi)。
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